メルカリ出品をしていると常々感じるのが購入希望者のモラルではないですか？
勿論、紳士的に対応頂ける人達は多くいます。
ですが、そうでない「非常識の人」の割合が結構多いと感じている出品者は少なくありません。
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と言うか長らく出品している人は全員非常識な購入希望者に出くわしているのではないでしょうか。
それくらい多いですからね。
ただ、そこで「ふざけんなぁ～」「買わないなら連絡するなぁ」「冷やかしで時間無駄にした」
等々の感情的になってしまう出品者と淡々と流す出品者に別れます。
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人間なので感情的になるのは仕方ない事です。
ですが、余りにも多いので、その都度感情的になっていると正直嫌になりませんか？
中には「人間不信になる」と言われメルカリ転売を止めてしまう人もいます。
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メルカリ側もいろんな形で対応をしているでしょうし、今後も対応を検討している思われます。
昨年の秋以降に発生した出品者への冷遇への炎上を機に現在では大分公平な立場での対応へ変わってきていると感じます。
元々数年前までは公平な対応だったのが最近２～3年ぐらい前に購入者優遇へ傾いたので、今後もどのように変動するかはわかりません。何分変化が早いですからね。
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出品を続けていくのであれば、感情はなるべく抑え淡々と熟していくのが自分にとってベターであるとは思います。
問い合わせ→購入の実際の割合
公式の統計はないので、私の経験や周りの出品者からの感覚ですと・・・
| 状況 | 購入に至る割合目安 |
|---|---|
| 単純な質問のみ（「まだありますか？」など） | 10〜20％程度 |
| 値下げ交渉→こちらが提示に応じた場合 | 30〜50％程度 |
| 大幅値下げ要求や条件付き交渉 | 10％以下 |
| 即決前提の具体的質問（発送日や状態確認など） | 60％程度 |
- 「とりあえず聞いただけ」タイプがかなり多い。
- 値引き交渉に応じても、返事なし＝購入意思ゼロの場合も多い。
- 特に低価格帯（1万円以下）は“冷やかし率”が高め傾向に感じる。
出品者からすると「なんで？」とモヤモヤしますが、
購入者側の心理を推測するとだいたい以下のような理由に分類できます。
① その価格に応じると返したらスルー
想定心理
- 交渉は「なんとなく」やってみただけで、本気で買う気はなかった（冷やかし）
- 他の出品者に同じ質問をして、そちらで購入してしまった
- 実は資金が足りなかった or 支払い日まで時間がかかることに気づいた
- 値下げに応じられて「じゃあ買おう」と思ったが、いろいろ考えたら迷いがでて「やっぱやめた」と購買意欲が冷めた
② 少々希望価格より高めで了承したらスルー
想定心理
- 「希望価格じゃない＝勝ち取れなかった」ので購入意欲が減退
- 交渉自体を「駆け引きゲーム」として楽しんでいて、目的は購入ではない
- その間に他の安い商品を見つけた
- 購入するか本決しておらず試しに交渉した程度だったので、面倒になり放置
③ 「交渉に対応する」と返信してもスルー
想定心理
- 聞いた時点では購入するつもりだったが、別の予定や用事が入り熱が冷めた
- 他の出品者の対応が早く、そちらで購入してしまった
- メッセージを見たものの「後で返そう」と思い忘れた
- 「対応できるか」を聞いただけで、実は買う気はなかった
総じて言えること
- 購入意欲の変化は一瞬
特に低価格帯や趣味系商品は「欲しい！」→「まあいいや」の変化が早い。 - 値下げ交渉は購入意思の裏付けにならない
試しに聞くだけの人がかなり多い。 - 比較検討中の複数出品者に同時並行で連絡しているケースも多い。
出品者のメンタル維持ポイント
- 「交渉＝買う」ではなく、「交渉＝ただの通過イベント」と割り切る
- 応じても即購入しない人は「そもそも見込みゼロ層」だったと判断する
- 自分の時間と感情を奪われないよう、返信は淡々と・短く
感情的にならないための考え方
正直、期待してしまうから腹が立つ。
そこで「返信した時点で期待値ゼロ」に設定する事で気持ちが安定します。
具体策として
- 問い合わせは見込み客ではなく“通行人”と考える
→「購入者候補」ではなく「通りすがりの質問者」として対応。 - 定型文で淡々と返信
→「ご質問ありがとうございます。〜」など短く礼儀正しく。感情を乗せない。 - 返信後は即、他の作業に戻る
→結果を気にして待たない。通知が来たら確認するくらい。 - “売れるまでゼロ”ルール
→購入・支払い・受取評価までが1セットと捉える。途中経過では喜ばない。 - 不快な相手は即ブロック
→暴言や馬鹿にした態度は相手にしない。時間とメンタルの節約。
どのような層かをパターン化できませんが、評価数100以下のまだメルカリ初心者が多い傾向にあります。スルーは問題ない事と考えているかはわかりません。
また、評価数1,000を超える恐らく転売ヤーの仕入サイトもちょくちょく見かけます。このような人はスルーする事に慣れていて罪悪感がないのでしょうね。
なんにしろ「この人嫌だぁ」「こいつムカつく」「関わりたくない」と1ミリでも感じるなら即ブロックで良いのではないでしょうか。自分のメンタル意地が大事ですからね。
「空喜び→落ち込み」を減らす心の習慣
- 売れたら嬉しいのは当然。ただし、「仮の喜び」として軽く受け止める。
- ネガティブ感情が湧いたら「これはビジネス。個人攻撃じゃない」と頭で区切る。
- 1日の終わりに「売れた数」「利益」「発送完了数」など“数字”で成果を振り返る。
- 問い合わせ数ではなく実際の売上金額や評価数をモチベ基準にする。
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