古着転売初心者が知らない“返品地雷”の見抜き方とブロック判断マニュアル

2025年6月7日

実際にメルカリやラクマなどで返品要求をしてくるユーザーには一定の共通パターンが読み取れます。

「返品を言ってきそうな人の特徴」として、評価数が低め、比較的女性が多め、安価商品などが挙げられます。

勿論、全てが当てはまる訳でなく傾向としてでの話ですので、参考にして下さい。

✅返品要求リスクが高いユーザーの特徴

特徴	内容	傾向レベル
🧑‍🦰女性ユーザー（特に20～40代）	コスメやアパレルに感度が高く「思ってたのと違う」が発生しやすい。返品要求率が男性の約2倍（※メルカリ内アンケート調査事例あり）	★★★★☆
💰安価な商品（〜2,000円台）	「お試し感覚」で買ってみて、少しでも気に入らなければ返品交渉。「傷あり＝安く買えるはず」思考の人も多い	★★★★★
📱評価数が10件以下 or 出品ゼロ	購入慣れしていない初心者。思い込みが強く、状態の認識にズレがある傾向	★★★★☆
📦購入前に細かく状態確認コメントをしてくる	「〇〇に汚れありますか？」「匂いはありますか？」「〇日以内に届きますか？」→過剰期待＆自己都合返品の地雷になりやすい	★★★★☆
💬即購入＋コメントなし	説明文を読んでいない or 衝動買い。到着後に「え？こんなはずじゃ…」というパターン多発	★★★★☆
🛍️プロフィールに「神経質」「潔癖」などの記述	「中古品に理解がない」と明言しているに等しい。取引キャンセル率も高め	★★★★★
🔄過去の評価コメントに“返品”や“キャンセル”記載あり	「思ったより〇〇でした」など購入者都合っぽい記述があると注意	★★★★☆
👩‍👩‍👧‍👦主婦層 or 小さな子どもありアピール	「汚れが気になる」「洗濯しても匂いが取れない」など生活衛生感覚のズレが出やすい	★★★☆☆
🛒副業転売ヤー	クレーム慣れしている	★★★☆☆

古着転売で返品トラブルが増加中！購入者とのモメごとを防ぐ対策術

✅返品を防ぐための“事前の読み取り＋対処”

●高リスク購入者を見抜いたら

商品説明に【強めの免責コメント】を記載する
あえて「コメントなし即購入OK」の文を削除してハードルを上げる
購入前コメントが来たら丁寧だが“断定的に明記”しておく
　例：「こちらは古着特有の香りがあるため、気になる方は購入をご遠慮ください」

✅「地雷評価コメント例」一覧（実際に見かける地雷傾向）

過去の評価コメントから、その購入者がクレームを言ってきそうな人か判断材料になります。

🔴地雷コメント：要警戒レベル

コメント内容	背景・リスク
「思っていたより状態が悪かったです」	自己都合で返品してくるタイプ。写真・説明を読まない傾向あり
「匂いが気になりました」	古着への許容度が低い。洗剤や柔軟剤の香りにもクレームあり
「発送は早かったが、商品に満足できませんでした」	モンスター化予備軍。評価を盾にネガティブな圧力をかけるタイプ
「色が写真と違いました」	感覚で言うタイプ。照明や画面差を理解していない。
「商品は良いが、説明が不十分」	トラブル未満の地雷。次回は説明文へ因縁つけてくる可能性大

🟠準地雷コメント：要観察レベル

コメント内容	背景・特徴
「ありがとうございました。少し毛羽立ちがありました」	事実でも“文句気味”に残すタイプ。今後は悪評価へ繋がる
「状態について詳しく記載してほしかったです」	商品説明欄に文句をつける傾向あり。リピーターになりにくい
「神経質な方にはおすすめできません」	暗に「私は神経質」と自己紹介している可能性あり
「やや残念な取引でしたが、対応は丁寧でした」	評価は「普通」でも、次は悪評価へシフトする予兆

✅「ブロック判断マニュアル」

無用なトラブルを避けるためにブロックも選択の1つです。

ブロックするか否か判断基準を決めておくと良いです。

【🔺即ブロック推奨】

購入前でも以下に該当するなら即ブロック検討

プロフに「神経質です」「潔癖です」「返品不可の方はお控えください」など記載あり
他ユーザーとの評価欄に「トラブル」「返品」「悪い評価」が複数
「値下げ交渉→OKしたら購入せず放置」の常習犯
明らかに商品説明を読まず「これは新品ですか？」など的外れな質問を連投

【🟠要注意→購入後即キャンセルも視野】

コメントで「匂い」「保管状況」「洗濯済みか」など衛生系質問が異様に多い
300円〜1,500円程度の商品で「発送方法」「梱包素材」など細かく指定してくる
購入後すぐに「やっぱり変更したい」等の追記連絡がある
支払いせず、催促にも返信なし

✅トラブル回避のための対応ルール

タイミング	ルール
購入前	必ずプロフィールを確認、怪しい人はコメント対応せずブロック
購入直後	気になる人なら発送前にメッセージで念押し：「古着特有の香りやダメージにご理解くださいね」
トラブル後	内容に応じて、次回から即ブロック→時間コスト削減＆メンタル消耗防止